12月27日，百店華為在上海、同慶濟(jì)南、賀新青島、年華銀川等全國27家服務(wù)專營店再次掀起同步開業(yè)潮。為服務(wù)專網(wǎng)與此同時，營店全國各地百余家服務(wù)專營店，建設(shè)還專項舉辦了“華為百家專營店齊賀新年”活動，再掀中國豐富的高潮線上及線下活動為人們提供了一場拿獎和促銷盛宴。在短短兩三個月時間里，數(shù)碼手機(jī)華為已舉辦多次專營店暨花粉俱樂部同步揭牌活動，風(fēng)尚為大眾提供更專業(yè)的百店咨詢及售后維修服務(wù)，同時作為花粉們的同慶線下大本營。

自今年10月起，賀新籌劃已久的年華華為服務(wù)專營店開始在全國大面積鋪開，僅從10月到12月三個月時間里，至少有60家華為服務(wù)專營店正式開門迎客。在“構(gòu)建業(yè)界NO.1的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的目標(biāo)指導(dǎo)下，華為要求旗下產(chǎn)品的質(zhì)量達(dá)到電信級品質(zhì)的同時打造專業(yè)的咨詢及售后維修服務(wù)。在這場全國性質(zhì)的服務(wù)建設(shè)規(guī)模戰(zhàn)背后，蘊藏了華為服務(wù)以消費者為中心、用戶至上的經(jīng)營理念。

集“服務(wù)、產(chǎn)品體驗、零售、咨詢、花粉活動”五位一體的華為服務(wù)專營店在規(guī)模上后發(fā)先至，14年底將開業(yè)150家以上，未來形成300家以上的規(guī)模。而要在全國眾多品牌專營店中脫穎而出，更需要華為的服務(wù)有自己獨特的看點：

作為全球頂級手機(jī)廠商，華為擁有龐大的用戶群體，售后的重要性絲毫不弱于產(chǎn)品銷售本身，為給消費者帶來高品級服務(wù)，華為專營店推出三大維修服務(wù)：“寄修服務(wù)”、“預(yù)約服務(wù)”、“華為金卡會員快修服務(wù)”，三個方面著手搞定手機(jī)維修。為了進(jìn)一步提升消費者對服務(wù)的滿意度，華為售后更是在官的服務(wù)板塊上開通了手機(jī)維修進(jìn)展查詢功能，讓消費者可以隨時查詢維修進(jìn)度。

華為服務(wù)專營店在充分保障以往門店模式下消費者兩大權(quán)益購買服務(wù)和維修服務(wù)的同時，專營店的面向?qū)ο髮⒉辉倬窒抻谌A為產(chǎn)品用戶，華為服務(wù)專營店將特別設(shè)立體驗專區(qū)以及每月專營店主題活動，只要對華為產(chǎn)品感興趣，都可以享受華為專營店“用戶至上”的體驗服務(wù)。

對于華為，花粉的價值同樣非常重要，華為服務(wù)專營店同時也是花粉俱樂部，將不定期舉辦多種線上線下活動，花粉們還有機(jī)會參與新機(jī)品鑒會或獲得新機(jī)內(nèi)測資格，擁有更多特權(quán)，花粉也可以主動參與售后服務(wù)，為完善華為的售后服務(wù)而貢獻(xiàn)力量。

2014下半年開始，華為的發(fā)力點并不局限在線上，縱然在目前浮夸的網(wǎng)絡(luò)時代需要對企業(yè)玩得轉(zhuǎn)營銷吸引大眾的眼球去增加自身曝光，但華為發(fā)展的重點仍然在于產(chǎn)品和服務(wù)，因此，華為提出了要提升全球維修周期（TAT）在3天以內(nèi)達(dá)到95%以上的目標(biāo)。面對如此龐大的用戶群體，有了線下專營店的大規(guī)模展開，華為有足夠自信做好相應(yīng)的服務(wù)。堅持以消費者為中心才正是國際大廠的風(fēng)范。