“這是一個(gè)中國(guó)品牌最好的時(shí)代。”中國(guó)智造的恒美加速崛起、新?tīng)I(yíng)銷趨勢(shì)的品牌品牌迭新發(fā)展、熱度正旺的管理年輕化消費(fèi)市場(chǎng)等一系列新局面的開(kāi)啟，令競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)愈演愈烈的朱美之路同時(shí)，也無(wú)疑為中國(guó)品牌發(fā)展的樂(lè)走進(jìn)程，重重按下了加速鍵。條長(zhǎng)
面對(duì)新時(shí)代不斷變化的期正確市場(chǎng)境況，品牌取勝的大道關(guān)鍵是什么？
“品牌的持續(xù)生長(zhǎng)，需要找到一條正確的恒美路，在對(duì)的品牌品牌路上一直走。”擁有17年企業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，管理也是朱美之路大道恒美品牌管理的創(chuàng)始人朱美樂(lè)說(shuō)道。
作為一門科學(xué)，樂(lè)走品牌不等于營(yíng)銷，條長(zhǎng)各種流派之說(shuō)源自不同的生長(zhǎng)路徑。有人進(jìn)入其中，運(yùn)用成熟的理論、方法拓土開(kāi)疆；也有人另辟蹊徑，以戰(zhàn)略為地基，建立起全新的品牌管理體系，朱美樂(lè)則屬于后者。依托近20年B2B品牌管理與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，其從地產(chǎn)與設(shè)計(jì)品牌領(lǐng)域荒蕪時(shí)入局，在堅(jiān)持品牌長(zhǎng)期主義的道路上一路播種、一路收獲：獨(dú)創(chuàng)「大品牌略」理論模型、服務(wù)90余企業(yè)品牌、助力多個(gè)企業(yè)踏入“億元俱樂(lè)部”......
作為一場(chǎng)企業(yè)對(duì)企業(yè)的持久戰(zhàn)，B2B品牌運(yùn)營(yíng)與建設(shè)如何保障長(zhǎng)期主義的發(fā)展？在這其中，朱美樂(lè)眼中“正確的道”又是什么？從觀察者的視角出發(fā)，我們深度對(duì)話朱美樂(lè)，解讀她精耕17年企業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)管理的核心之道。
| 朱美樂(lè) · Melody
品牌營(yíng)銷領(lǐng)域?qū)崙?zhàn)專家
大品牌戰(zhàn)略體系研發(fā)者
大道恒美品牌管理創(chuàng)辦人
DESIGN TRENDS 設(shè)計(jì)趨勢(shì) 創(chuàng)辦人 / 總編
17年來(lái)一直專注企業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)管理，擁有大型地產(chǎn)與設(shè)計(jì)企業(yè)市場(chǎng)與品牌運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)積累。擅長(zhǎng)以前瞻性的戰(zhàn)略思維和接軌國(guó)際的品牌運(yùn)營(yíng)專業(yè)知識(shí)，通過(guò)整體戰(zhàn)略定位與踏實(shí)的執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)、品牌和營(yíng)銷的互動(dòng)。她在B2B領(lǐng)域深耕與實(shí)戰(zhàn)，形成獨(dú)創(chuàng)的大品牌戰(zhàn)略體系，是中國(guó)品牌在全球化品牌發(fā)展語(yǔ)境中的一次創(chuàng)造。
訪談800+創(chuàng)始人，顧問(wèn)服務(wù)90+企業(yè)，深度服務(wù)且助力80+企業(yè)在億元級(jí)單位上實(shí)現(xiàn)高速商業(yè)生長(zhǎng)。
如果戰(zhàn)略是企業(yè)的地基
品牌管理則是夯實(shí)地基、建房子
從年齡上看，剛滿7歲的大道恒美還是一間年輕品牌管理公司，但從靈魂及內(nèi)核來(lái)看，其所呈現(xiàn)的高維、專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)，更像是一位有資深經(jīng)驗(yàn)的“老手”。從地產(chǎn)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)到地產(chǎn)營(yíng)銷策劃，再至綜合性設(shè)計(jì)公司（規(guī)劃設(shè)計(jì)/建筑設(shè)計(jì)/景觀設(shè)計(jì)/酒店設(shè)計(jì)）、室內(nèi)/軟裝設(shè)計(jì)企業(yè)，創(chuàng)始人朱美樂(lè)以多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)著手，在實(shí)戰(zhàn)中集行業(yè)資源、專業(yè)厚度及知識(shí)體系于一身。
追溯她創(chuàng)立大道恒美的開(kāi)端，朱美樂(lè)真誠(chéng)坦言：“彼時(shí)，廣告思維盛行于營(yíng)銷界，當(dāng)時(shí)我已經(jīng)用品牌為戰(zhàn)略服務(wù)了四個(gè)公司，并且都成功了。我想，我或可以創(chuàng)建一個(gè)能夠沉下心來(lái)、安安靜靜地，以企業(yè)自身發(fā)展為中心，為每一個(gè)客戶定制品牌發(fā)展系統(tǒng)和方案的品牌戰(zhàn)略與品牌資產(chǎn)管理公司。”
回憶起初創(chuàng)時(shí)的場(chǎng)景，朱美樂(lè)說(shuō)那時(shí)候公司只有她一個(gè)人，帶著一個(gè)剛剛畢業(yè)的助理，努力平衡工作和生活。一邊帶小孩、一邊每個(gè)星期半周在香港學(xué)習(xí)、一邊服務(wù)年度8個(gè)客戶，構(gòu)成了她的創(chuàng)業(yè)日常。她記憶尤為深刻的是公司成立后的第10天，她接到了第一個(gè)客戶集艾設(shè)計(jì)的邀請(qǐng)，一定要去上海出差，她只能給半歲的小女兒斷了奶，硬是拖著發(fā)燒的病體在會(huì)談了好幾個(gè)客戶與摯友，這也讓大道恒美真正意義上地存在了。
“當(dāng)時(shí)我們沒(méi)有任何背書(shū)和團(tuán)隊(duì)，但值得感恩的是，客戶選擇了相信我們，我們也同樣為其帶來(lái)了非常確定的價(jià)值和生長(zhǎng)。”后來(lái)，通過(guò)品牌戰(zhàn)略的移入，內(nèi)外協(xié)同創(chuàng)造，大道恒美的第一個(gè)客戶在一年半以后，成長(zhǎng)為地產(chǎn)設(shè)計(jì)領(lǐng)域中亞太第一、世界第17的高度，這也為大道恒美帶來(lái)了很高的聲望。這一切似乎很意外，但也在朱美樂(lè)的意料之中，也正如大道恒美一名所內(nèi)含的初心：堅(jiān)持走正確的路，同時(shí)也用品牌發(fā)展幫客戶在新的環(huán)境中找到正確的路，到達(dá)更美的地方。
后來(lái)，伴隨同行人的加入，從初創(chuàng)期、三四個(gè)人的工作室，再至職業(yè)化團(tuán)隊(duì)規(guī)模，大道恒美一路生長(zhǎng)，也見(jiàn)證了眾多客戶在商業(yè)上的高速增長(zhǎng)。“大道恒美服務(wù)90余品牌中，這其中有從0到1的，有從1到N的，同時(shí)這些公司從千萬(wàn)級(jí)做到億元級(jí)的有，也有百億級(jí)、千億級(jí)的，我們也很榮幸提供超于客戶預(yù)期的價(jià)值。”
如今，在為每一個(gè)客戶實(shí)現(xiàn)“正確之道”的過(guò)程中，大道恒美立足成熟且系統(tǒng)化的品牌架構(gòu)，播種專業(yè)的種子，其服務(wù)范圍不止于做戰(zhàn)略、內(nèi)容、形象和整合營(yíng)銷某個(gè)專業(yè)的事情，更尤為關(guān)注品牌戰(zhàn)略、品牌文化、品牌形象、商業(yè)增量和持續(xù)生長(zhǎng)之間的交融。憑借相繼出圈的行業(yè)案例，以及高速生長(zhǎng)的商業(yè)價(jià)值打造，大道恒美也逐漸被行業(yè)熟知與認(rèn)可。
是授人以魚(yú)的實(shí)踐者
也是授人以漁的理論派
身為品牌人，知行合一的執(zhí)行力與認(rèn)知力，其實(shí)一直滲透在朱美樂(lè)的基因中。
她認(rèn)為，如果將品牌建設(shè)比作一場(chǎng)持久戰(zhàn)，那么品牌顧問(wèn)或服務(wù)者需做到“眼高、心平、手低”，既要占據(jù)高位，懂得如何做上層的戰(zhàn)略部署，同時(shí)也要從品牌基礎(chǔ)建設(shè)，躬身入局，一點(diǎn)一滴、一磚一瓦努力執(zhí)行。
這也正對(duì)應(yīng)她身上兩個(gè)強(qiáng)烈標(biāo)簽 —— “授人以漁”的理論派與“授人以魚(yú)”的實(shí)踐者。
在服務(wù)客戶品牌的過(guò)程中，一方面，大道恒美精于實(shí)踐，依據(jù)不同品牌的主線與邏輯，自上而下、分類分級(jí)，幫助企業(yè)梳理業(yè)務(wù)與產(chǎn)品，重點(diǎn)去做每一個(gè)業(yè)務(wù)/產(chǎn)品線的目標(biāo)、市場(chǎng)、價(jià)值、特色、理論體系，進(jìn)而通過(guò)內(nèi)容策劃、視覺(jué)設(shè)計(jì)、傳播方式和資源配置等各個(gè)維度，構(gòu)建內(nèi)容精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，一絲不茍地筑造起品牌的高樓大廈。
另一方面，出身于新聞傳播專業(yè)的她，也不忘結(jié)合對(duì)學(xué)術(shù)的研究，將這一被眾多服務(wù)案例驗(yàn)證過(guò)的實(shí)操邏輯，打磨為自身的獨(dú)門理論模型 —— 「大品牌戰(zhàn)略」。“大道恒美的大品牌戰(zhàn)略服務(wù)于行業(yè)，也是分享于行業(yè)，我們要做到‘授人以漁’，啟迪更多富有夢(mèng)想的企業(yè)家，以此推動(dòng)中國(guó)企業(yè)品牌良性發(fā)展。”
Big Brand Strategy
「大品牌戰(zhàn)略」理論與實(shí)踐進(jìn)化
那么具體什么是「大品牌戰(zhàn)略」？朱美樂(lè)如此解答：這是一套將品牌提升到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略層面的理念。它讓品牌功能從傳統(tǒng)只配合營(yíng)銷和宣傳活動(dòng)的附屬狀態(tài)，上升為品牌策略，并將其作為運(yùn)營(yíng)的中心原則之一，服務(wù)于企業(yè)商業(yè)策略，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展與運(yùn)營(yíng)。
大道恒美「大品牌戰(zhàn)略」體系工作模型↑
在授人以漁的初心下，2020年7月，基于十余年的品牌實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，大道恒美將「大品牌戰(zhàn)略」核心底層邏輯、商業(yè)戰(zhàn)略系統(tǒng)公開(kāi)于行業(yè)。至此，「大品牌戰(zhàn)略」理論與體系化趨于完善，而這套獨(dú)門方法論，亦成為中國(guó)品牌在全球化品牌發(fā)展語(yǔ)境中的一次創(chuàng)造。
除此之外，大道恒美也善于從項(xiàng)目中總結(jié)方法，他們將多年經(jīng)驗(yàn)、對(duì)設(shè)計(jì)行業(yè)的品牌運(yùn)營(yíng)見(jiàn)解，以線上、線下的形式，與行業(yè)內(nèi)眾多的企業(yè)家、設(shè)計(jì)師分享，并和更多的傳播學(xué)專家一起去不斷研究和深化品牌理論體系，用實(shí)踐與理論集合下的專業(yè)力量，影響行業(yè)、影響產(chǎn)業(yè)。
朱美樂(lè)線下專業(yè)分享
懂得來(lái)時(shí)的路
所以始終真誠(chéng)
每一個(gè)客戶進(jìn)到大道恒美的服務(wù)體系中，短則一年的陪伴，長(zhǎng)則數(shù)年。大道恒美憑什么贏得諸多長(zhǎng)期合作的客戶？
朱美樂(lè)不假思索地回答：“真誠(chéng)，是服務(wù)客戶的前提。這些年，我見(jiàn)證和操作過(guò)數(shù)十個(gè)公司的開(kāi)業(yè)與發(fā)布會(huì)，我也見(jiàn)證和陪伴眾多的公司或企業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展，對(duì)每一個(gè)企業(yè)（公司）發(fā)展過(guò)程中的重大事件了然于胸，我深深地為每一個(gè)篳路藍(lán)縷的故事、每一場(chǎng)乘風(fēng)破浪的事件、每一個(gè)靜水流深的日常而感動(dòng)。作為一個(gè)品牌人，創(chuàng)業(yè)背后的每一種艱辛與咬牙堅(jiān)持，我都能地共情，這是我的感性。”
因?yàn)槎脛?chuàng)始人來(lái)時(shí)的路，她重視每一家客戶企業(yè)的品牌個(gè)性。她認(rèn)為品牌服務(wù)其實(shí)是運(yùn)營(yíng)人心，重視每一次與客戶企業(yè)的彼此成就。用她的話來(lái)說(shuō)，就是 —— “只有深刻地了解了每一個(gè)品牌背后所經(jīng)歷的風(fēng)浪、每一位創(chuàng)始人一路狂奔、披荊斬棘的故事，才能真正地發(fā)現(xiàn)其品牌基因、了解其性格、觸達(dá)其文化，才能真正和創(chuàng)始人與相關(guān)關(guān)鍵人一同去實(shí)現(xiàn)屬于該企業(yè)的品牌戰(zhàn)略定位、文化系統(tǒng)和形象建設(shè)，真正助力他們?cè)诎l(fā)展的浪潮和趨勢(shì)中，抓住每一次蓬勃而來(lái)的機(jī)遇。”
“我們要成為這個(gè)時(shí)代一家可能規(guī)模不大，但是十分美好又偉大的品牌管理公司。”在其看來(lái)，給企業(yè)帶來(lái)商業(yè)價(jià)值生長(zhǎng)，或者更多新的生命力便是大道恒美始終如一的使命。“這一點(diǎn)上，即使遇到三年疫情，我也覺(jué)得我們是在進(jìn)步的，扎實(shí)的客戶服務(wù)歷程，讓我們?cè)谄放啤⑸虡I(yè)、營(yíng)銷、管理等各維度的研究與實(shí)戰(zhàn)方面都更為純熟。”
部分服務(wù)客戶
創(chuàng)始人服務(wù)案例
書(shū)寫品牌個(gè)性，賦新品牌價(jià)值
細(xì)數(shù)其過(guò)往案例，大道恒美的服務(wù)范圍涵蓋了航空、地產(chǎn)、建筑、景觀、室內(nèi)、軟裝、燈光、家具等不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域的設(shè)計(jì)公司。這一過(guò)程中，大道恒美協(xié)助深圳文旅與深圳航空攜手推出「深圳號(hào)」，實(shí)現(xiàn)深圳城市文化IP打造；實(shí)現(xiàn)深圳航空品牌煥新整體創(chuàng)作；服務(wù)云天化曼香云天集團(tuán)創(chuàng)建了全新的睿谷生態(tài)品牌，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)領(lǐng)域新模式、新品牌、新?tīng)I(yíng)銷模式。
在地產(chǎn)領(lǐng)域，大道恒美用產(chǎn)品力與品牌力雙動(dòng)力建設(shè)來(lái)驅(qū)動(dòng)企業(yè)具有前瞻性戰(zhàn)略與體系，以用戶體驗(yàn)研究、內(nèi)容戰(zhàn)略、資源整合等復(fù)合型能力助力客戶解決復(fù)雜問(wèn)題，并為品牌價(jià)值實(shí)現(xiàn)落地提供立體而專業(yè)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了眾多品牌地產(chǎn)集團(tuán)的產(chǎn)品系研究與傳播。比如深刻研究泊寓客群，完成泊寓「城市?年家」品牌營(yíng)銷頂層內(nèi)容建設(shè)、實(shí)現(xiàn)品牌、營(yíng)銷、產(chǎn)品力互動(dòng)規(guī)劃；深入淺出地展示了招商依系2.0的美學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，并實(shí)現(xiàn)矩陣式地傳播；立足于產(chǎn)品與設(shè)計(jì)兩大?度，全面而生動(dòng)地展示保利發(fā)展精裝居住系統(tǒng)的最新研發(fā)成果，深度構(gòu)建保利“桃花源”、“銀河系”兩大產(chǎn)品體系的核心品牌力。
在設(shè)計(jì)領(lǐng)域，從集艾設(shè)計(jì)、布魯盟設(shè)計(jì)、于強(qiáng)室內(nèi)建筑師事務(wù)所、ACE DESIGN、ENJOYDESIGN、JLa設(shè)計(jì)集團(tuán)等明星企業(yè)的出圈，再至TOMO東木筑造、埂上設(shè)計(jì)等設(shè)計(jì)行業(yè)新秀的崛起......每一個(gè)獨(dú)特品牌，在其筆下均成為行業(yè)中的一張鮮明標(biāo)簽，釋放著獨(dú)特的品牌勢(shì)能。
如此看來(lái)，大道恒美的前行，往往總是與成功相伴：總是能挖掘品牌的閃光點(diǎn)，并能順勢(shì)放大。對(duì)此，相比爆發(fā)式的增長(zhǎng)，朱美樂(lè)更愿意將這種成功，看作是持續(xù)且深的發(fā)力。
“在任何場(chǎng)景下，大道恒美都抱著真誠(chéng)的態(tài)度，與客戶榮辱與共。也是基于這個(gè)理念，我們一直認(rèn)為我們的發(fā)展，與客戶發(fā)展息息相關(guān)。”
慢與快
持續(xù)助力“讓世界認(rèn)識(shí)中國(guó)品牌”
前面提到的更多是創(chuàng)始人朱美樂(lè)的專業(yè)見(jiàn)解、服務(wù)觀，這也是大道恒美7年發(fā)展聚沙成塔的經(jīng)驗(yàn)。而對(duì)內(nèi)來(lái)看，如果用幾個(gè)字來(lái)形容大道恒美的發(fā)展，“慢與快”這個(gè)詞恰好。
一直以來(lái)，作為典型的“長(zhǎng)期主義者”，大道恒美都將自身視作一個(gè)慢品牌。面對(duì)喧囂急速的市場(chǎng)，其雖然服務(wù)并見(jiàn)證了許多設(shè)計(jì)品牌的飛速發(fā)展，但回歸自身節(jié)奏，他們更愿意花時(shí)間來(lái)打磨自己的產(chǎn)品、團(tuán)隊(duì)以及體系。
或者可以說(shuō)，朱美樂(lè)所追求的慢節(jié)奏，其核心是穩(wěn)，而并非一味不講效率。細(xì)微耕耘中，這“慢品牌”的發(fā)展速度同樣不容小覷。
2023年，依托多學(xué)科的跨界交融與垂直領(lǐng)域?qū)＞α康膹?qiáng)大加持，大道恒美通過(guò)跨界資源的強(qiáng)強(qiáng)鏈接，以“品牌發(fā)展”為中心進(jìn)行延伸，深耕與聚焦于各垂直領(lǐng)域，相繼建設(shè)出幾大平行品牌：創(chuàng)意設(shè)計(jì)品牌「ING正在實(shí)踐」、專業(yè)設(shè)計(jì)平臺(tái)「DESIGN TRENDS設(shè)計(jì)趨勢(shì)」、新農(nóng)業(yè)詩(shī)意生活方式品牌「睿谷生態(tài)」、激活城市存量與非標(biāo)商業(yè)資產(chǎn)價(jià)值的商業(yè)規(guī)劃品牌「城事優(yōu)加」、全域傳播品牌「互動(dòng)至美」。
也因此，大道恒美的“快”便在此時(shí)顯現(xiàn) —— 快速的自我拓展。而在我們看來(lái)，也正是這份快慢之間的平衡，令其如今走到了一個(gè)不斷向上生長(zhǎng)、探索新模式的節(jié)點(diǎn)，助推著其不斷向“讓世界認(rèn)識(shí)中國(guó)品牌”這一愿景前進(jìn)。
最后，談及未來(lái)的發(fā)展，朱美樂(lè)直言：“很多個(gè)深夜，我都在寫完策劃方案之后，追問(wèn)自己：是否有退路？但其實(shí)只要踏上了創(chuàng)業(yè)這條路，創(chuàng)始人是永遠(yuǎn)沒(méi)有'退路'，只能兢兢業(yè)業(yè)地前進(jìn)”。因此，面對(duì)不確定的未知，她認(rèn)為最好的答案便是：時(shí)刻保持警惕和學(xué)習(xí)的心態(tài)，去知覺(jué)變化，發(fā)現(xiàn)趨勢(shì)，只有真正的深耕，只有播下種子，只有追求“生長(zhǎng)”，才能期待夏天的欣欣向榮，才能收獲秋天的果實(shí)。
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真誠(chéng)、一點(diǎn)一滴、踏實(shí)行動(dòng)，在內(nèi)卷化嚴(yán)重的當(dāng)下，面對(duì)不同品牌的運(yùn)營(yíng)建設(shè)，朱美樂(lè)始終以終為始，在通向正確的路中，幫助品牌找到提效和轉(zhuǎn)化的有效途徑。
在對(duì)話中，“保持長(zhǎng)期主義的堅(jiān)守”、“提供超于客戶預(yù)期的價(jià)值”也是她反復(fù)提及的幾句話。放眼當(dāng)下，或許正是因?yàn)橛懈噙@種執(zhí)著而純粹的力量存在，中國(guó)品牌市場(chǎng)才能夠變得更加絢爛多彩。
大道恒美品牌管理多年來(lái)致力于服務(wù)中國(guó)企業(yè)品牌持續(xù)健康生長(zhǎng)而努力，是專注于品牌戰(zhàn)略與定位、品牌形象建設(shè)與管理、品牌營(yíng)銷策劃的新型服務(wù)機(jī)構(gòu)。
我們以「大品牌戰(zhàn)略體系」為核心，服務(wù)航空、地產(chǎn)、設(shè)計(jì)、藝術(shù)、大家居與時(shí)尚生活方式領(lǐng)域。以前瞻性品牌定位為靈魂，以策略性的品牌策劃及傳播、創(chuàng)意性的品牌設(shè)計(jì)，為客戶樹(shù)立在行業(yè)中卓越的品牌形象并持續(xù)增值。以 “讓世界認(rèn)識(shí)中國(guó)品牌” 為初衷，過(guò)去7年間，我們服務(wù)了80余企業(yè)品牌，助力并見(jiàn)證了多個(gè)企業(yè)從千萬(wàn)級(jí)踏入“億元俱樂(lè)部”，并在“億”的單位上實(shí)現(xiàn) 1—N 的增量。