“樓上樓下不相識(shí)，鄰里師傅對(duì)門鄰居不往來(lái)”曾是金安社區(qū)基層治理的痛點(diǎn)。金安區(qū)東市街道淠河社區(qū)以“鄰里師傅”志愿服務(wù)隊(duì)為支點(diǎn)，區(qū)東區(qū)幫通過(guò)挖掘居民特長(zhǎng)、市街搭建互助平臺(tái)、道淠激發(fā)自治活力，河社探索出一條“鄰里幫鄰里”的鄰里社區(qū)治理新路徑。

　　激活“能人資源”，鄰里師傅從“旁觀者”到“主力軍”。金安該社區(qū)黨總支牽頭成立“鄰里師傅”志愿服務(wù)隊(duì)，區(qū)東區(qū)幫通過(guò)入戶走訪建立“能人檔案”，市街挖掘轄區(qū)退休醫(yī)生、道淠裁縫能手、河社理發(fā)師等“隱藏高手”加入隊(duì)伍，鄰里建立志愿服務(wù)積分制度，鄰里師傅定期評(píng)選表彰優(yōu)秀“鄰里師傅”，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。依托小區(qū)居民之家設(shè)立“鄰里師傅”服務(wù)點(diǎn)，常態(tài)化為居民提供實(shí)用性服務(wù)，讓居民從小區(qū)治理的“旁觀者”變?yōu)榛突ブ摹爸髁姟薄?/p>

　　落實(shí)“按需服務(wù)”，從“大鍋飯”到“定制餐”。以居民實(shí)際需求為導(dǎo)向，將“我提供什么，你接受什么”轉(zhuǎn)變?yōu)椤澳阈枰裁矗叶ㄖ剖裁础保劢估夏耆巳后w，定期組織志愿者入戶走訪了解情況，重點(diǎn)關(guān)注高齡、困難、空巢獨(dú)居老人的生活狀況，定制針對(duì)性服務(wù)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)服務(wù)需求與供給的高效對(duì)接；同時(shí)，關(guān)注轄區(qū)上班族和寶媽等年輕群體需求，積極探索拓展服務(wù)內(nèi)容，開(kāi)展文化娛樂(lè)、家庭教育課程、母嬰護(hù)理咨詢等豐富內(nèi)容。今年以來(lái)淠河社區(qū)“鄰里師傅”共開(kāi)展志愿服務(wù)30余次，以“需求精度”提升“民生溫度”。

　　升級(jí)“治理效能”，從“服務(wù)互助”到“社區(qū)共治”。社區(qū)以志愿服務(wù)為基礎(chǔ)，幫助居民協(xié)調(diào)解決親子矛盾、獨(dú)居老人生活不便、樓道照明不亮等小區(qū)治理問(wèn)題，開(kāi)發(fā)“能人資源地圖”，“鄰里師傅”以樓棟為單位就近開(kāi)展服務(wù)，通過(guò)鄰里間的互幫互助，形成“小事不出樓棟”的自治網(wǎng)絡(luò)。（陸筱希）